К врачам трудно попасть, так хоть бы по телефону с ними пообщаться

72-летняя Галина Семеновна Диметренко пожаловалась на невозможность получить устную консультацию врача по телефону. Она рассказала, как несколько раз звонила в регистратуру ЦГБ и очень долго ее не соединяли с регистратором. Сначала женщина была пятнадцатой в очереди на получение ответа, затем - четырнадцатой и так далее. Пока стала первой, прошло около 20 минут. Ее, как и многих североуральцев, раздражает столь долгое ожидание ответа регистратора. Кроме этой, есть еще масса проблем.
- Я получаю льготные препараты, так как болею сахарным диабетом уже 31 год, - говорит Галина Семеновна. - Но меня очень напрягает отсутствие двухсторонней связи. Вот мне терапевт выписала лекарства, а я от них чувствую себя не очень хорошо, и мне бы дозвониться, спросить, стоит ли продолжать это лечение или мне что-то другое принимать. А номера телефонов врачей все будто закодированы. Регистраторы не позовут доктора к трубке, им некогда бегать по кабинетам, и это понятно. И как тут быть?
Галина Диметренко пояснила, что раньше она спокойно могла обсудить схему лечения с эндокринологом Ольгой Ходыка, просто позвонив ей в кабинет по номеру 2-05-06, а сейчас - никак.  Мы позвонили в регистратуру ЦГБ днем, 17 июня, дозвонились довольно быстро. Сначала автоответчик сообщил, что в очереди мы вторые, а через несколько секунд ответила девушка-регистратор. Рассказали, в чем проблема, и регистратор пояснила, что эндокринолог Ольга Сергеевна Ходыка по-прежнему консультирует своих пациентов, в том числе, по телефону. Но принимает в кабинете №101 (ВК) и номер телефона там другой. И пациентка, о которой мы говорим, может позвонить Ольге Сергеевне и получить консультацию по поводу лечения. 

Электронных талонов - нет, стоим по старинке в очереди. Как в войну за хлебом

Получение талона к врачу - огромная проблема для североуральцев. На портале записи на прием к врачу практически ко всем докторам (по состоянию на сегодняшний день) записи нет. К эндокринологу, офтальмологу, сосудистому хирургу, кардиологу, онкологу, инфекционисту, участковому врачу и даже на вакцинацию от коронавируса - в интернете записаться невозможно вплоть до 7 июля. На 29 июня есть два талона к отоларингологу Саранчину, на 1 июля - один талон и на 2 июля два талона к травматологу Деулиной. Наверняка, и этих оставшихся талонов к завтрашнему дню уже не будет. 
Запись на прием к специалисту-медику посредством интернет-портала для североуральцев практически невыполнимая задача. А порой и квест. В соцсетях многие горожане делятся советами, как "выхватить" заветный талончик ровно в полночь. И горожане действуют по старинке - занимают очередь у поликлиники кто в шесть утра, а кто и раньше. Стоят и в лютый мороз, и в дождь, и в летний зной. К восьми утра двери поликлиники открываются, и обозленные люди бегут к окошкам регистратуры за вожделенным талоном к врачу. И хорошо, если повезет и им он достанется. Но может и не повезти - стоял-стоял, а доктор нужный либо на больничном, либо в отпуске. Либо на прием можно попасть только через несколько дней.