78-летняя жительница Североуральска Маргарита Часовникова возмущена тем, что в отделении Сбербанка с нее требуют паспорт при оплате квитанции за найм жилья. За разъяснениями по этому поводу пенсионерка обратилась к главе Североуральска Василию Матюшенко. 29 октября на сайте "ПроСевероуральск.ru" мы написали о том, что ответил женщине градоначальник. Вскоре после публикации редакция получила письменный комментарий и от пресс-службы Свердловского отделения ПАО "Сбербанк", а именно, от ее представителя Дарьи Селезневой: И жительница Североуральска не единственная, кому интересно, почему раньше паспорт при оплате квитанций не требовался, а теперь вдруг его понадобилось предъявлять. При том, что глава города, отвечая на этот вопрос, ссылается на Положение пятилетней давности (от 15 октября 2015 года). 
В обсуждениях на форумах жители других регионов обсуждают эту же проблему. В некоторых источниках уточняется, что идентификация клиента (паспорт) необходима при внесении суммы от 30 тысяч рублей, в некоторых речь идет о 15 тысячах рублей.