Стоит ли платить юридическим фирмам? В попытке отбить 10 тысяч за телефон, девушка лишилась еще 18

Попадались вам на глаза объявления типа: “Банк незаконно навязал страховку? Поможем вернуть”? Подобные предложения сегодня не редкость, добыть номер  телефона юридической фирмы, которая находится, к примеру, в Екатеринбурге, проще простого. И заключить договор на оказание услуг с ее юристами легко. Сложности у человека, прибегнувшего к услугам юрфирмы, возникают тогда, когда приходит время за эти услуги расплачиваться.
- Потребители из Североуральска, Карпинска, Краснотурьинска ищут юридические компании в Екатеринбурге, сначала договариваются обо всем по телефону, затем едут туда, - поясняет юрисконсульт филиала Центра гигиены и эпидемиологии Свердловской области Ольга Прозорова, - в итоге в большинстве случаев клиент остается недоволен качеством оказанных услуг. Он понимает, что деньги с него взяли, причем суммы весьма существенные, от 20 до 60 тысяч рублей, а проблема, с которой он обратился к юристам, осталась нерешенной.
По словам юрисконсульта, количество жалоб на некачественные юридические услуги в последний год заметно возросло, примерно с апреля. Специалист филиала Центра в Североуральске по двум обращениям направили иски в суд, но решений по ним пока нет - как только будут, обязательно об этом расскажем.
А пока - коротко о том, с какими проблемами идут к неизвестным юристам жители северного округа.
Девушка купила сотовый телефон за 10 тысяч рублей. Он оказался некачественным. В магазине покупательница попыталась вернуть товар продавцам и забрать свои деньги либо получить взамен плохого аппарата хороший. Ей отказали. Дама обратилась в юридическую компанию, ее проконсультировали, составили претензию, взяли за услуги 18 тысяч рублей. А вопрос с телефоном так и не решился.
- Платить за составление претензии и консультацию 18 тысяч рублей - это нелогично, - говорит Ольга Алексеевна.
Изучив обращения людей, которым юристы различных контор оказали дорогостоящие, но бесполезные услуги, юрисконсульт пришла к выводу - юристы, заключив договор с клиентом, готовят для него запросы во всевозможные инстанции, независимо от того, надо-не надо. За каждый, соответственно, нужно платить.
В Североуральске был случай - потребитель задолжала банку, не заплатила по кредиту. Банк обратился в суд, ответчица этот суд проиграла. И обратилась к юристам. А те составили претензию... на возврат страховки. То есть, сделали для клиента совершенно не то, что ей было необходимо, взяв за это 25 тысяч рублей.


Рекомендации потребителям в случае оказания юридических услуг ненадлежащего качества:

- Если услуги по договору еще не были оказаны, то в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от них в любое время до передачи вам результата услуг. В этом случае придется оплатить только фактически понесенные затраты. При этом юрист должен доказать, что он понес данные затраты. При обращении в юридическую фирму с заявлением об отказе от услуг желательно взять с собой свидетеля, который в последующем сможет подтвердить ваш отказ, так как юридические фирмы зачастую уклоняются от получения письменных требований и претензий потребителей.

- Если услуги оказаны и подписан акт приема-передачи, но вы считаете оказанные услуги некачественными, вы вправе требовать разумного снижения их стоимости в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но имейте в виду -  доказать, что вас ввели в заблуждение и навязали ненужные услуги, практически невозможно. Для признания ненадлежащего качества услуг проводится оценка оказанных услуг на предмет их необходимости, направленности решения спорной ситуации потребителя, соответствия подготовленных документов требованиям законодательства, направление их в компетентные государственные органы с соблюдением порядка обращения. Такая оценка дается судом на основании исследования представленных сторонами доказательств.

На что обратить внимание

Прежде чем заключать договор на оказание юридических услуг, как можно больше узнайте о деятельности компании.

1   Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверьте государственную регистрацию налогоплательщика на сайте https://egrul.nalog.ru/.

2   Перед обращением в юридическую организацию ознакомьтесь в интернете с отзывами о ее работе.

3   Вас должно насторожить, если сотрудник настойчиво предлагает свои услуги и обещает вам 100-процентный положительный результат. Помните, что в каждой спорной ситуации есть слабые и сильные стороны, которые могут повлиять на результат.


Долги были у тезки. В Киргизию не выпускали меня
38-летняя Анастасия живет в Североуральске, но прописана до недавнего времени была в Югорске. Там проживала ее неполная, но тезка - совпадали фамилии и инициалы. Анастасия как раз планировала съездить в отпуск в Бишкек, когда увидела в приложении Сбербанк-онлайн, что ее счет арестован в связи с задолженностью и выезд за границу, в связи с этим, невозможен.
Настя начала выяснять, откуда ноги растут - связывалась с приставами сначала Югорска, затем дошла до Москвы.
В какой-то момент, надеясь получить квалифицированную помощь, обратилась к юристу. Отдала за консультацию 500 рублей. И вовремя поняла, что продолжать иметь дело с юристом бессмысленно.
- Во-первых, поскольку я сама уже вникла в ситуацию, много информации нарыла, я сразу поняла, что юрист знает меньше моего - она полезла в интернет, и все время говорила, что это история долгая, что на решение вопроса нужно время, - говорит Анастасия, - она просто намекала, что прийти к ней нужно будет еще не раз и за каждый раз нужно будет платить.
Настя вспоминает чувство, с которым покинула кабинет юриста - это злость. По мнению женщины, юристы (возможно, не все, но большинство) пользуются людьми, которые слишком заняты, но платежеспособны, либо совсем не дружат с интернетом. Потому что всю необходимую в подобных случаях информацию можно почерпнуть оттуда, если, конечно, есть время и… та же злость на несправедливость и халатность должностных лиц.
В течение месяца Анастасия самостоятельно добилась того, чтобы с ее карты сняли арест. Полтора года длились суды по взысканию с недобросовестных приставов морального ущерба в размере 70 тысяч рублей. Ущерб Насте возместили в 50-процентном размере, запрашивала она 140. 






Поделиться в соцсетях:

Условия размещения рекламы
Наш медиакит
Комментарии
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных