В редакцию “ПроСевероуральск.ru” обратилась жительница города Татьяна, рассказала о ситуации, которая произошла с ней 21 апреля в аптеке “Фармленд” на улице Ленина, 40. Женщине продали мочегонные таблетки, которые она всегда покупала за 700 рублей, по цене вдвое дороже - 1700 рублей. Когда покупательница увидела сумму в чеке, она была сильно удивлена. Тут же обратилась к фармацевту с просьбой заменить таблетки на более дешевый аналог, но ей отказали, сославшись на закон.
- Всегда беру одни и те же препараты по списку для мамы, ей 77 лет, инвалид, - рассказала подробности случившегося женщина, - список подала, продавец молча вручила мне все таблетки и озвучила стоимость - 4100. Спрашиваю, почему так дорого? Не отвечает. Я отошла на пару шагов, стала изучать чек. В шок пришла от цены на мочегонку - 1700! Попыталась сдать таблетки, объяснила, что покупаю для мамы, у нее пенсия маленькая, каждый рубль на счету. Но мне ответили, что закон не позволяет принимать проданный препарат обратно. А я считаю, что по закону фармацевт должна предложить препарат по более низкой цене, а если его нет в продаже, предупредить о том, что цена на таблетки будет высокой.
Татьяна пояснила, что список необходимых маме лекарств написан врачом 4 года назад. Всегда женщина ходила в разные аптеки города с этим списком, мочегонные таблетки стоили в пределах 700 рублей. Нужны были таблетки торсемид, фармацевт дала препарат с другим названием, но с аналогичным составом.
- Когда я попросила взять таблетки назад, сказав, что я даже из аптеки выйти не успела, свидетели в очереди это подтверждали, мне ответили, что в следующий раз потребуют от меня рецепт, - рассказывает Татьяна, - а я сказала, что в следующий раз я пойду в другую аптеку.
Покупательница решила добиться справедливости в решении своего вопроса. Скачала приложение аптеки, позвонила. Там сказали прислать фото чека и свою претензию, что фармацевт не озвучил стоимость препарата, на сайт аптеки. Татьяна отправила все через приложение, указала свои данные. Но ответа пока не получила.
В аптеке “Фармленд” 30 апреля прокомментировали ситуацию, пояснив, что хорошо помнят случай, о котором идет речь.
На мочегонный препарат 21 апреля действовала акция, покупательнице предложили таблетки, которые были в наличии, на выбор - большая упаковка, маленькая упаковка. В большой упаковке было соответственно большее количество таблеток той же дозировки, что было необходимо больной, и это объективно получалось выгоднее. Женщина выбрала большую упаковку. Ей озвучили стоимость данного препарата, а также ценник на всю покупку. Вопросов у покупательницы не возникло.
А спустя несколько минут она вернулась и стала возмущаться, что ей продали дорогой препарат. Просила принять его обратно. И сразу предупредила, что намерена жаловаться. Фармацевт считает, что закон в отношении покупательницы нарушен не был, все необходимые процедуры со стороны продавца были соблюдены.