В редакцию обратился 76-летний североуралец Валерий Одяков, предложил тему для обсуждения. Мужчина уверен, что во многих магазинах города кассиры нарушают правила торговли, а именно - неправильно сдают сдачу с крупной купюры. По мнению Валерия Владимировича, кассир не должен убирать купюру в кассу, пока не рассчитается с покупателем.
- Сегодня в строительном магазине взял товар, на кассе подал пятитысячную купюру, - рассказывает мужчина, - она сдала сдачу. Я говорю: “Девушка, я вам замечание сделаю, вы пятитысячную купюру у меня взяли и в кассу спрятали. А в правилах торговли записано, вы должны дать сдачу и только после этого купюру в кассу убрать”.
Она закричала на меня: “Где вы такие правила взяли? Это ваши выдумки!”
К общему мнению кассир и покупатель так и не пришли. Девушка вспылила, посчитав, что пенсионер безосновательно до нее “докопался”. А мужчина ушел из магазина обиженный.
- У меня прямо сердце клокочет, и никак я их убедить не могу, - объясняет причину возмущения североуралец.
Возмущается он еще и потому, что такие случаи происходят систематически, и уже дважды лично его как покупателя таким образом обманули.
- Я давал на кассе тысячную купюру, а мне сдавали сдачу как с пятисотки, - продолжает Валерий Одяков, - вызывают потом старшую, пересчитывают деньги в кассе, и всегда не в мою пользу. Мне что, выходя из дома, фотографировать свои купюры и записывать в блокнот их номера? Главное, не могу убедить никак продавцов, что есть такое правило в торговле. Как-то тему эту надо поднять, а то нажигают нас, стариков.
Правила нет, но так будет лучше
Общаюсь с продавцами, отработавшими в магазинах много лет. Все утверждают, что такого правила торговли, о котором говорит Валерий Одяков, на самом деле нет.
- Меня учили проговаривать вслух, какую купюру дал покупатель и сколько сдачи я ему сдаю, - говорит Алена, кассир сетевого магазина. - А если я не уберу купюру в кассу, а покупатель, к примеру, сам ее заберет обратно в кошелек, я как потом докажу, что я деньги с него не брала?
Продавец небольшого продуктового магазина Лариса работает в торговле 15 лет. Говорит, что для своего же спокойствия и во избежание конфликтов с покупателями не убирает купюру в кассу, пока полностью не рассчитается.
- Кладу купюру на стол, сдаю сдачу, после этого убираю купюру в кассу, - говорит Лариса. - Если я знаю человека, я, конечно, могу убрать купюру сразу. А если не знаю, или если покупатель старенький, купюру держу на столе до полного расчета. Возник какой-то нюанс - вот, пожалуйста, ваша купюра лежит. За 15 лет я уже обжигалась не раз, зачем эти проблемы?
А вы, уважаемые читатели, что думаете по этому поводу?