Житель Североуральска (далее потребитель) обратился в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь вернуть денежные средства в связи с нарушением продавцом срока поставки предварительно оплаченного товара.
Между потребителем и ИП Захаровым В.Е. посредством переписки в мессенджере WhatsApp с менеджером Интернет-магазина «MOTOD» был заключен договор купли-продажи двигателя для мотоцикла Yamaha. Оплата товара в размере 138 255 рублей 14 копеек произведена Потребителем в полном объеме.
В момент заключения договора менеджером был указан срок доставки до транзитного склада 1,5-2 месяца и 2 недели доставка транспортной компанией до Краснотурьинска. По истечении указанного срока потребитель обратился к продавцу с вопросом об уточнении сроков доставки, но конкретную дату прибытия товара потребителю не смогли озвучить. В связи с неоднократным перенесением сроков, потребитель предложил рассмотреть вопрос возврата уплаченных денежных средств, но получил отказ. Не добившись удовлетворения своих требований в досудебном порядке, потребитель обратился в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.
Специалистом консультационного пункта было подготовлено исковое заявление.
После обращения в суд с исковым заявлением Продавец частично перечислил на счет Потребителя денежные средства. Решением суда требования потребителя были удовлетворены: с ИП Захарова В.Е. взыскана разница между имеющейся задолженностью и выплаченной Ответчиком суммой долга в размере более 16 тыс. рублей, неустойка более 25 тыс. рублей, моральный вред 2 тыс. рублей, штраф более 69 тыс. рублей, а также расходы на оплату юридических услуг, всего более 116 тыс. рублей.
Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей. Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56.
Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводится по средам с 10.00 до 14.00. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.
Наталия Москвина, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей.