Управление Роспотребнадзора по Свердловской области готовит групповой иск на индивидуального предпринимателя Уланову Е.В. На предпринимателя поступают многочисленные жалобы от клиентов из-за несоблюдения сроков доставки заказанных товаров. Об этом рассказала юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Наталья Риччи.
В обращениях говорится о том, что потребители неоднократно обращаются к продавцу с целью расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств, однако ответа от предпринимателя не получают.
В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, а также возврат суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В связи с этим отдел полагает, что законодательством предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств за недоставленные товары.
Роспотребнадзор предлагает потребителям, которым отказано в возврате денежных средств (или потребителям, не получившим ответ на претензию/заявление) за товары, присоединиться к групповому иску к ИП Улановой Е.В.
Для этого необходимо заполнить и представить в отдел по защите прав потребителей следующие документы: оригинал заявления на участие в групповом иске, по прилагаемой форме (заполнить на месте в кабинете), документы, подтверждающие оформление заказа и оплату (чеки, иные документы, подтверждающие оплату), заявление/претензия о возврате денежных средств, направленное в адрес продавца, с доказательствами его/ее вручения, ответ исполнителя (при наличии), копия паспорта (главная страница, регистрация), иные документы.
Заявление необходимо предоставить в срок до 31 октября по адресу: улица Свердлова, 60А, кабинет №4.
В случае возникновения дополнительных вопросов (оказать помощь в заполнении соответствующих документов или по иным вопросам в части защиты прав потребителей) можно обратиться по телефону: 2-22-50, в кабинет №4.