Санаторий-профилакторий «Серебряный меридиан» прошел аккредитацию, подтверждающую категорию отеля. Субровской
здравнице присвоены две звезды.
С 2019 года гостиницы и учреждения, оказывающие услуги проживания, проходят обязательную классификацию. Не стала исключением и горняцкая здравница. Коллектив санатория-профилактория тщательно готовился к серьезному экзамену. В номерах, кабинетах и коридорах сделали косметический ремонт, заменили линолеум и освещение, привели в соответствие документацию: разработали стандарты для процедуры бронирования и хозяйственной службы.
Классификацию проводили специалисты Уральского центра экспертизы услуг. Первым сдавал экзамены администратор. Эксперт оценил его внешний вид и манеру общения. Строгий деловой костюм, аккуратная прическа и закрытые туфли на невысоком каблуке – dress cod администратора должен соответствовать международному стандарту. Он же диктует вежливое обращение с клиентами при встрече и общении по телефону.
Проверяющий тщательно изучил документацию: программу производственного контроля и паспорт безопасности, санитарные книжки сотрудников, наличие договоров на дезинфекцию, дератизацию, акты качества питьевой воды, уделил внимание разнообразию блюд в меню и наличию в нем диетической составляющей.
Обследованию подверглись зоны отдыха, холлы, тренажерный зал и спортинвентарь. Учитывалось наличие телевизоров, Интернета и кулеров, зеленых зон в помещениях и оформление территории профилактория. Ревизор тщательно осмотрел номерной фонд, оценил качество работы горничных. Система аттестации – балловая. Больше всего плюсов профилакторий
заработал благодаря солидному набору оздоровительных процедур, наличию сауны и бассейна. Свою роль сыграли чистый воздух, водохранилище и лес с тропинками здоровья, которые так нравятся отдыхающим.
– Я отдыхаю в горняцкой здравнице обычно осенью, – говорит завсегдатай здравницы Людмила Евсеева. – С удовольствием гуляю по тропе здоровья. Каждое утро в любую погоду иду к озеру, смотрю на уточек, слушаю птичек. Нравится в самом профилактории: чисто, уютно, сотрудники вежливы и внимательны.
На положительную оценку эксперта повлияло и то, что жилые номера, кабинеты для оказания оздоровительных процедур и бальнеологические помещения находятся в одном здании. Итогом проверки гостиничных услуг стало присвоение санаторию-профилакторию «Серебряный меридиан» категории «Две звезды», о чем свидетельствует выданный горняцкой здравнице сертификат.
Людмила Михалева
Фото Вячеслава Дея