Уважаемые североуральцы! Хочу внести свой вклад в миллионы жалоб на ЖКХ. Может, мой опыт поможет вам сохранить свои деньги и нервы.

Фото: http://kri.com.ua/

Как поступать правильно?

Надеюсь, вы не только поставили счетчики на воду, но и регулярно передаете их показания в свою управляющую компанию (в моем случае это МУП «Комэнергоресурс» г. Североуральск).

Затем вы записываете эти показания в специальный блокнот, сверяете показания в блокноте и в квитанции.

При расхождении сразу выясняете каждую цифру в расчетном отделе. Там вас, конечно, обругают, но нужно потерпеть, ведь другого выхода у вас нет.

Затем вы оплачиваете все квитанции и храните на протяжении трех, а лучше пяти лет.

Если у вас возникают странные мысли, что в УК работают специалисты, несущие хоть какую-то ответственность за свою работу, то вы ошибаетесь. Только вы отвечаете за сохранность ваших денег!

Что произошло со мной?

Есть суд, есть прокуратура, есть постановления правительства, защищающие вас, но мало кто знает что делать, если обсчитали в ЖКХ. Из-за собственной невнимательности и желания «комэнергоресурса» жить за чужой счет, мне 2 недели пришлось бегать по инстанциям.

Начну сначала:

В квартире живет семья из трех человек. В 2011 году мы установили счетчики на воду и несколько месяцев исправно передавали показания. Затем мы по собственной глупости поленились (не расслабляйтесь, передавайте и считайте все показания) и перестали это делать. А счетчик мотал. А никто не переживал, ведь приходили квитанции с насчитанными по среднему нормативу кубами воды. Мы платили, потом выбрасывали квитанции. Ведь у молодежи стойкая уверенность, что в век компьютеров все их оплаченные счета можно при необходимости найти.

В 2016 году семья поехала на юг на 1 месяц и решила передать показания счетчика, чтобы потом за месяц сэкономить на воде. Посчитав, сколько они платили в среднем за воду, семья пришла к логичному выводу: они даже переплатили и спокойно передали показания. Затем решили передавать показания постоянно - так экономнее.

В сентябре приходит квитанция, в которой черным по белому написано - вы должны «комэнергоресурсу» 24 000 рублей. Я решила, что это ошибка, ведь за эти годы мы по нормативу заплатили за 780 кубометров воды, а счетчик показывал 680. Какой долг? По нормативу получалось, что это мне должны.

Естественно, я платить такие деньги не собиралась, и пошла выяснять, как так интересно получилось в расчетный центр Урала. Североуральский филиал, расположенный по адресу ул. Ленина, дом 7, кабинет 26. Ведущий специалист по расчетам – Канева С.С. Начальник отдела – Сафонова Татьяна Ивановна. На мои слова о том, что я платила по нормативам, Сафонова Т. И. сказала, что негоже пожилому человеку наживаться за счет комэнергоресурса. Эти слова и положили начало моей эпопеи.

Странные расчеты «комэнергоресурса»

Кто не хочет вникать в подробности, может пропустить эту главу, но я просто обязана написать про все странности начислений.

1. Опираясь на постановление правительства №354, мне насчитали долг, так как с марта 2014г. (а не с начала 2012, как на самом деле) мной не передавались показания по ИПУ горячего и холодного водоснабжения. Оплата производилась по нормативам потребления.

2. В сентябре 2016г. были предоставлены показания ИПУ, соответственно объем определился исходя из предоставленных показаний минус объем, выставленный к оплате за период, когда показания не передавались.

3. Мои слова о том, что показания не передавались с января 2012г. никого не заинтересовали.

4. За период перерасчета наш дом передавали из УК «Веста+» в УК «Веста» затем УК «Комэнергоресурс».

5. Меня послали взять выписку из лицевого счета в «Весте+» я взяла. Из выписки следовало, что за горячее водоснабжение плату тогда брал «Комэнергоресурс». Зачем посылали, чтобы нервы помотала, поревела?

6. Затем я писала заявление с просьбой объяснить какая УК в какое время и по какому документу передала показания счетчика 130 куб. м. Эта странная цифра фигурирует во всех документах, откуда она взялась не знает никто. Именно от этой цифры отталкивались, когда насчитывали мне долг.

7. На мое заявление Канева С.С. объяснила, что почерк у меня корявый, заявление дурацкое, и пусть я иду с ним куда хочу. Канева С.С. дама энергичная. Объяснять на повышенных тонах умеет здорово.

8. В итоге мне дали очень странное объяснение. По подсчетам комэнергоресурса за 2011 год семья из 3 человек истратила 20 кубометров воды, за 2013 год эта семья вылила 46 кубометров воды.

9. Затем я якобы передавала показания по 3-5 кубометра и к 03. 2014 г показания были 130 (я не передавала никаких показаний в 2013г и явно платила по нормативу, но таких данных нигде нет).

10. Когда я спросила: как одна и та же семья за 3,5 года истратила 130 кубометров воды, смогла истратить за такой же срок 550 кубометров воды, мне сказали, что такое вполне может быть. Наверное, они мыться чаще стали или просто так воду льют.

11. На мой вопрос, как получилось что в июле, когда семьи весь месяц не было в квартире, все в отпуске, нам насчитали 9 кубов. А в августе, когда не было горячей воды, еще 17 кубов? Мне сказали, что вот так мы расходуем воду и живем за счет комэнергоресурса.

12. Представитель «Весты» так же как и представитель «Веста +» единодушны – их компании никогда, ничего «К.Э» не передавали и передавать не будут.

По действиям «комэнергоресурса» я поняла, что ничего не докажу и придется платить. Тогда я обратилась к юристу, огромное ему спасибо. Он помог мне решить многие вопросы.

Мои дальнейшие действия Я внимательно изучила постановление правительства №354 и из него и выяснила, что мой счетчик должен пройти проверку в начале 2015 года, если проверки нет, счетчик считается недействительным. Естественно, никакой проверки не было! Написала заявление на имя Корнилович Л.Э. Оказывается, никто не ожидал (вот такой неприятный сюрприз), что у меня сохранились все документы на счетчик, и пришлось весь долг за 2015 и половину 2016 года списать. Теперь я стала должна меньше на 11800 рублей.

Пишу следующее заявление: законно ли расчетный отдел произвел доначисление с 03. 2014 по 02.2015 г. на основании показаний счетчика за август 2016г. Ведь дата окончания срока действия данного счетчика февраль 2015 г, а может он уже давно неисправен. Пытаюсь отдать заявление в расчетный отдел, выслушиваю мнение обо мне от Каневой С.С. но т.к. заявления я пишу уже выводя каждую букву (ну нет у меня принтера), заявление принимают, обязаны принять!

Ответ я не могу понять до сих пор: в результате проверки МУП «Комэнергоресурс» (то есть сами проверили я к ним 2 недели постоянно не ходила. Заявлений не писала.) было выявлено, что ИПУ с истекшим сроком очередной проверки к эксплуатации не допущен и его показания в расчетах не должны использоваться. Следовательно, в октябре 2016г. на основании акта произведен перерасчет и списан весь долг.

А вы сроки действия своих счетчиков знаете? Акты о приемке храните? Посмотрите внимательно. А то с момента истечения срока действия счетчика плату вам пересчитают по нормативу с применением повышающего коэффициента.

Уважаемые североуральцы: храните все до одной квитанции как криминальные архивы не менее 25 лет, следите за каждой цифрой, разбирайтесь при каждом «косяке» управляющей компании, уже хватит грабить народ, давайте помогать себе сами!

Изучите внимательно постановление правительства №354 от 06.05 2011.

Будьте бдительны!

Пенсионерка Салюкова К. М.

Редакция готовит запрос в управляющие компании, РЦУ и МУП "Комэнергоресурс" с просьбой прокомментировать ситуацию.