Ваши права при посещении парикмахерской: краткий гид для потребителя

Парикмахерские и салоны красоты оказывают бытовые услуги, которые регулируются целым рядом законов, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, а также Единые правила Союзного государства.

Перед тем как доверить мастеру свою внешность, вы вправе получить всю необходимую информацию.
Исполнитель (салон или индивидуальный предприниматель) обязан предоставить вам:

• Полные сведения о себе: Вывеска с названием, юридическим адресом и режимом работы.
• Информацию об услугах: В доступном месте должен быть размещен прейскурант с четким перечнем услуг, цен и сроков их выполнения.
• Данные о мастерах и документах, подтверждающих качество и безопасность услуг (например, сертификаты соответствия).

Отсутствие прейскуранта — это нарушение. Уточняйте итоговую стоимость услуги до ее начала, чтобы избежать неожиданностей при расчете.
Обязательно берите документ, подтверждающий факт оказания и оплаты услуги: кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности. Также по вашему требованию вам должны предоставить книгу отзывов и предложений.
Если в процессе стрижки, окрашивания или другой процедуры вам нанесли вред здоровью (например, ожог кожи головы) или испортили имущество (испачкали одежду краской), вы вправе требовать полную компенсацию ущерба.
При обнаружении любых недостатков вы можете потребовать:

• Безвозмездного устранения брака.
• Уменьшения стоимости услуги.
• Возмещения расходов, если вы устраняли недостатки самостоятельно.
• Расторгнуть договор и вернуть полную оплату, если недостатки существенные или не были устранены в срок.

В случае конфликта оформите письменную претензию в двух экземплярах. Один вручите под подпись представителю салона или направьте заказным письмом с уведомлением.
Если диалог не дал результатов, вы вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.
Специалисты Североуральского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области готовы помочь вам в составлении претензий и исковых заявлений.
Консультации проводятся:
г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (каб. №5)
Юрисконсульт: Москвина Наталия Олеговна.
Запись по тел.: (34380) 2-22-50.
г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (каб. №6)
Юрисконсульт: Глазкова Валентина Николаевна.
Запись по тел.: (34384) 6-48-41.
Также вы можете получить консультацию онлайн через сайт кц66.рф.