Пенсионерка недовольна соседством с бургерной: «Хочу тишины и покоя». А что говорят в общепите?

Пенсионерка из Североуральска недовольна соседством с бургерной, расположенной на первом этаже дома, в котором живет пенсионерка. 

Горожанка просит не называть себя в СМИ. Она рассказывает, что квартиру в доме №29 по улице Ленина купила в конце 2011 года. Женщина родилась и выросла в Черемухово, потом долгое время жила в Екатеринбурге. Но, признается, что не отпускала тоска по малой родине, поэтому решила купить квартиру в Североуральске. Женщина облюбовала жилье на центральной улице города. Ее все устраивало - любимый город, под ее квартирой, на первом этаже, магазин “Ромашка”. Лет пять назад женщина узнала, что хозяин магазина продает бизнес и в доме откроется бургерная. 

"Запах прямо в нос шибает"

- Была в Екатеринбурге, приехала в североуральскую квартиру и не могла понять - почему на подоконнике маленькие мошки. Весь подоконник был усыпан. Когда была “Ромашка”, то такого никогда не было - ни пыли ни мошек. Все было хорошо. А тут приехала - и вот, мушки. Откуда? Я здесь практически не оставляла продуктов... Потом появился запах чеснока. Это раздражало прямо до блевотины. Открываешь входную дверь и этот запах прямо в нос шибает. Не стала на это внимание обострять. Поняла, что это идет из бургерной, - считает горожанка.
Женщина пояснила, что дом №29 по улице Ленина - 1966 года постройки. Пенсионерка считает, что запах еды может проникать в ее квартиру, например, через небольшие щели между половицами.
Пенсионерка сходила в бургерную и убедилась, что там есть вытяжка, но, по мнению женщины, она маленькая и не справляется с запахами. 

По мнению горожанки, из-за электроприборов, что работают в общепите, в ее квартире начал деформироваться пол. 
 - Раньше такого не было. Обратила внимание в конце 2023 года. Ничего не могла понять - пол стал скрипеть. У меня деревянный пол, на него постелен линолеум без подложки. Мою полы и вижу, что пол приподнят. Зимой у раковины стою - ноги в тепле. Батареи маленькие, тепло оттуда не доходит. Когда зашла к ним, поняла, от чего это может происходить. Дом старый. Тепло все равно проникает через бетонную плиту. Пол мог вздуться от перепада температур - именно в этом месте, потому что там, ровно под этим местом, в бургерной стоят обогревательные приборы, вертел для мяса. Они постоянно работают, температура высокая, — высказывает догадки женщина. 

Жалобы в управляющую компанию, прокуратуру, мэрию

В августе пенсионерка обратилась в управляющую компанию. Ее представители провели обследование, замерили температуру. На кухне женщины прибор показал значения от 22 до 24 градусов. Комиссия сказала, что электроприборы бургерной никак не влияют на деформацию пола.
 - Сказали: “Если хотите идти до конца, то нужно убирать линолеум, вскрыть деревянный пол и смотреть лаги. Если там произошло нарушение из-за разницы температур, то тогда это будет ущербом. Хотите это делать?” Конечно, нет. Во-первых, это трудоемко. Это нужно все освобождать. Во-вторых, это все мне обойдется в копеечку. Потом я должна буду заново перекрывать пол. К этому я не готова финансово и морально. Думаю, это может обойтись тысяч в 50. Живу на пенсию. И, наверное, не смогу доказать, что пол деформируется именно из-за деятельности бургерной, — уточняет пенсионерка. 

Женщина жалуется на шум от работы вентиляционной вытяжки. Пенсионерка подчеркивает, что заведение работает с 10 утра и до 10 вечера. В эти часы двигатель вентиляции вибрировал и шумел.
- Звонила директору и жаловалась. Он сказал, что можно уменьшить мощность. А когда у двигателя уменьшаешь количество оборотов, то уменьшается и скорость очистки. Рабочим тяжело, им надо дышать свежим воздухом, а мне невозможно находиться в квартире при постоянном гуле и запахе. 2 июля написала заявление в прокуратуру Североуральска. Через неделю мое заявление передали в Роспотребнадзор. Они позвонили, а потом дважды приходили, — вспоминает жительница дома.
Комиссия сделала замеры шума и вибрации в квартире женщины. Как показали результаты обследования, уровень звука составил 41,1 дБА, при норме 45 дБА. Уровень вибрации - от 84,1 до 90,5 метров на секунду в квадрате при предельно допустимом уровне 72 метра на секунду в квадрате. 
- Они отправили собственнику бургерной предписание и до конца августа дали срок устранить вибрацию. Собственнику надо было потом самому замерить все показатели в квартире, затем предоставить акт в Роспотребнадзор, — говорит женщина. - Они установили фольгу, которая уменьшает шум. Когда проводилась проверка, собственник мне даже не позвонил, не переговорил. А я хотела бы с ним пообщаться. С директором местного производства общалась не раз. Сотрудники входили в мое положение, уменьшали скорость работы вентиляции. Но я же не могу каждый день ходить и просить об этом. Подумают, что человеку делать нечего, пообщаться не с кем. 

Рассказывая о проблемах, женщина упомянула, что осенью находила в квартире мертвых тараканов. Горожанка предполагает, что насекомые могли появиться в доме из-за точки общепита.
Решая проблему, пенсионерка обратилась в администрацию города. Там она пыталась узнать, кто дает разрешение на открытие подобных заведений в жилых домах?
- Почему должна страдать из-за того, что у предпринимателя такой бизнес? Хочу тишины и покоя. Перед тем, как открыть заведение, они получают документы на ведение бизнеса. Кто им дает разрешение? Это - жилой дом, это - маленькое помещение. Высота потолков - два с небольшим метра. Как в таких домах ведут бизнес, связанный с приготовлением пищи? Надо более серьезно подходить к этому вопросу, чтобы других собственников не беспокоило, — считает женщина. - Выход вентиляции на улицу - прорубили в фасаде дырку и даже не заделали. Оттуда тоже идет запах. Они нарушили фасад здания. Кто им разрешал? У кого они согласовывали установку вентиляции?
По словам пенсионерки, ответов на эти вопросы ей в мэрии не дали и попросили написать заявление. 

"Есть жильцы, которые всегда чем-то недовольны"

В “Бургерной №1” заверили, что жалоб от соседей поступает мало. К замечаниям, которые высказывали жители дома, в заведении прислушались. Недочеты были учтены. 
Руководитель точки общепита Роман Кочуров пояснил, что с такой ситуацией он столкнулся впервые. 
- В Североуральске у нас - одна точка общепита, есть и в других городах, но там таких проблем нет. Знаю людей, у которых были подобные ситуации. Думаю, что руководство себя в таких ситуациях всегда правильно ведет. Никто ни с кем не хочет ссориться. Есть жильцы, которые всегда чем-то недовольны. Какой бы магазин в доме не находился, — сказал Роман Алексеевич. - Со стороны женщины были жалобы. Она даже обращалась в Роспотребнадзор. К нам приходили, делали все измерения, замеры. Была якобы незначительная вибрация, это было в зимний период. Мы все устранили. Я нахожусь в Екатеринбурге. В Североуральске бываю не часто и под всех подстроиться не могу. Ей мой телефон предоставили, она мне не звонила.

Люди на улице: "Администрация должна следить за порядком" и "Закусочная в доме - это удобно"

Редакция издания "ПроСевероуральск.ru" опросила горожан на улице по поводу точек общепита в домах. Мнения людей о соседстве квартир и закусочных разделились. 
- Соседство с такими точками может быть проблемой. Это запах, тараканы. У нас нет такого в доме. Поэтому сложно сказать, как бы я отреагировала, — сказала пенсионерка Светлана Николаевна.
- В жилом доме нельзя такое делать. Порядок должен быть, а так - бардак начнется. Это администрация должна следить за порядком, — заявил Александр.
- Без понятия, можно открывать или нет. Заведение работает с 10 до 22 часов, не в ночное время. К этому отношусь положительно, — возразила Ольга Геннадьевна. - Если бы организация в ночь работала, то тогда проблема. А так - пусть работает. Людям же все равно надо где-то перекусить.
- А почему нет? — отметила Елена. - У нас в доме есть “Каравай” (точка, торгующая выпечкой, — прим. редакция). И ничего: ни тараканов, ни запахов. Не знаю, как на первом этаже, а у нас, на четвертом, таких проблем нет. Закусочная в доме - это удобно. Вышел, поел. 
Читатели, а как вы относитесь к точкам общепита в жилом доме?