Продавец тоже человек

Я работаю продавцом в продуктовом магазине четвертый год. Профессия моя мне очень нравится, многих покупателей знаю в лицо, кого-то и по имени, и каждым из них дорожу. Поэтому стараюсь всегда быть вежливой, улыбаться. В преддверии праздников в магазинах суета. Иллюстрация: http://www.vecherka.donetsk.ua… Но в последнее время народ стал таким грубым, что улыбаться уже не получается. С чем связано такое настроение североуральцев, мне непонятно. Иногда возникает ощущение, что покупатели идут в магазин, чтобы сорвать на ком-то зло, выместить обиду. Интересуется, например, бабуля, когда подвезут тот-то товар, говорю — машина будет в субботу утром. Приходит эта бабушка в субботу, а машина еще разгружается. И все недовольство выливается на меня: «вы обещали, ждать приходится», да все с такой обидой... А вечерами достается от тех, кто идет уставший с работы — а витрины уже полупустые, весь товар разобрали. Но если продукты разбирают, я же могу спрятать их под прилавок для тех, кто днем на работе. Пытаюсь объяснять, успокаивать. Но замечаю, что чем больше стараешься угодить, тем больше грубостей слышишь в ответ. Я понимаю, что канун праздника, Новый год на носу, суета и беготня по магазинам изматывает. Понимаю, что зарплаты у большинства невеликие, а хочется, чтобы денег на все хватало. Но ведь продавцы — такие же люди. И нам, как и всем остальным, не хочется приходить с работы с испорченным настроением. Уважаемые горожане, давайте будем добрее. И с наступающим вас всех Новым годом! Ирина З.