Компания К-Телеком повысила плату за интернет, а пользователей об этом не предупредила - просто отключила тех, у кого не хватает денег на счете, от глобальной сети.
Об этом рассказала жительница Североуральска по имени Елена.
- Обычно за месяц плачу 500 рублей, оплачиваю услуги К-Телекома через мобильное приложение Сбербанка, - рассказывает женщина. - У меня подключен автоплатеж и ежемесячно 7 числа приходит СМС-оповещение на телефон о том, что нужно ввести код и деньги уйдут в компанию. И интернет таким образом продлевается еще на месяц. Хотя расчетная дата у меня 19 числа каждого месяца, но автоплатеж подключен с оплатой на 7 число, то есть заранее.
По словам Елены, вчера, 20 апреля, интернет был отключен и никто из домашних не понял, в чем дело.
- Я на работе была, - говорит она. - А мне из дома звонят и спрашивают, почему я не оплатила интернет, и что вай-фая нет. Позвонила сразу в компанию по телефону 4-84-84, а мне сказали, что интернет в моей квартире заблокирован за неоплату. Но у меня сохранились в телефоне СМС, которые подтверждают оплату связи. Но оператор пояснила, что сейчас месячный тариф составляет не 500 рублей, а 550. Я возмутилась. Причем, не повышением платы на 50 рублей, а тем, что меня никто ни о чем не предупреждал.
По мнению горожанки, прежде, чем блокировать услуги связи, компания должна была предупредить о повышении тарифа, а не делать это в одностороннем порядке.
- И как пользователю догадаться о том, что нужно доплачивать? - вопрошает женщина. - Мне кажется, что нужно какие-то уведомления рассылать или обзванивать своих клиентов, тем более, если эти клиенты - постоянные и оплачивают все всегда вовремя.
Иллюстрация в
анонсе: вк-медиа
