Мерзнет весь дом, а МУП ничего не делает, говорят потерпите

- В квартире замерзаю совсем, холодно, сил нет, - жалуется 75-летняя Клара Владимировна, которая живет в доме №35 на улице Октябрьской. - Живу я на пятом этаже в угловой квартире. Но знаю, что приятельница с первого этажа, которая и не в угловой живет, тоже замерзает. И вообще, у нас во всем доме очень холодно. 

Клара Владимировна даже положила термометр на батарею, он лежит там несколько дней и, по ее словам, показывает всего 36 градусов. 
- А в самой квартире я не знаю сколько, но меньше 18 градусов, это точно, - утверждает она. - Я звонила в управляющую компанию “Управление ЖКХ”, но там или трубку не берут или говорят, что некому ходить по квартирам. 
Пенсионерка рассказывает, что в прошлом году в доме тоже было холодно, а потом пришли слесари из МУПа, залезли в колодец, что-то там сделали и в квартирах потеплело. 
- А нынче еще и на улице не холодно, а мы мерзнем очень, - говорит Клара Владимировна. - Хожу дома в валенках, в теплых штанах, в шаль закутанная. И болеть не хочу, нынче в больнице не лечат, туда и ходить страшно, - народу полно, не дай бог, заразу поймаешь. Вот у меня в Екатеринбурге сестра живет, так там регулируют температуру - добавляют, когда холодно и убавляют, когда тепло. А у нас что? Мы ведь платим вовремя, я как получу квитанцию, сразу иду платить. А за что? Тепла-то нет! Звоню-звоню в МУП, а там все “потерпите и потерпите”. Так сколько терпеть-то можно?
Мы тоже позвонили в МУП “Управление ЖКХ” по номеру телефона 3-11-08, трубку сняла специалист по работе с населением Ольга Павлова. Выслушала информацию о том, что в доме №35 по Октябрьской холодно и пояснила, что нужно обращаться не к ней. 
- Это не ко мне вопрос, - сказала она, - это нужно в ПТО обращаться. Там Кириллов и Леушина. Звоните по номеру телефона 3-11-04. Но только их на месте нет, они на объектах где-то, а когда будут - не знаю. 
И положила трубку. 
Странно, что специалист по работе с населением не записала жалобу от населения, представителем которого и является замерзающая в квартире пожилая женщина.