Мобильный банк «подарит» ваши деньги мошенникам

В североуральскую полицию обратилось 60 горожан, у которых преступники «увели» с карты Сбербанка наличность. Пособия по уходу за ребенком в семье 33-летней Елены ждали в апреле практически как манну небесную. Вместе с мужем они воспитывают трех детей, ежемесячно выплачивают 13-тысячную ипотеку. Зарплата у мужа лишь в середине месяца. А в начале апреля, когда пришло время получать пособие, Елена узнала, что ее деньги перечислены... на три банковских счета в Москву. Десятки листовок были расклеены по Североуральску. Фото: Михаил Секерин В случившемся женщина винит вирус, атаковавший подключенный банковский сервис – мобильный банк Сбербанка. – До последнего времени проблем никаких не было, – говорит Елена. – Было очень удобно с помощью мобильного банка пополнять счет за телефон, перечислять деньги другим пользователям этой услуги. В начале апреля я решила проверить баланс своего мобильного, смотрю, а там сумма тысяча рублей. Таких денег у меня на телефоне отродясь не было. Стала разбираться и обнаружила – шесть тысяч рублей ушли в Москву. Как следует из выписки смс-сообщений сотового оператора, 7 апреля телефон Елены «завел» скрытую от своей владелицы переписку с банком. Женщина уверяет, что никаких уведомлений и сообщений не получала и не отправляла, а входящие смс блокировал вирус, закачанный в телефон. Мимо Елены прошло около 70 смс о совершении различных банковских операций. Примерно таким же способом лишилась трех тысяч рублей Наталья, подруга Елены, с единственной разницей – карта была кредитная. В полиции женщине посоветовали: пишите заявление в суд. Но обращаться туда Наталья не стала и махнула рукой: время и нервы дороже. Обе женщины сомневаются, что их деньги вернут. По словам заместителя начальника полиции Североуральска Руслана Шпильчака, за три месяца этого года зафиксировано 30 случаев мошенничества с мобильным банком Сбербанка. Примерно столько же в прошлом году. На счета преступников ушло около миллиона рублей североуральцев. В полиции отмечают, что со счетов горожан снимается относительно небольшая сумма – от трех тысяч рублей. Но есть потерпевшие, которые потеряли и 50, и 100 тысяч. Максимальная сумма незаконного списания – 400 тысяч. «Как только вы подключили услугу мобильный банк, то сразу попадаете в зону риска», – считает подполковник североуральской полиции. Сотрудник североуральского отделения Сбербанка Ирина не согласна с тем, что мобильный банк опасен. «Я сама десять лет пользуюсь такой услугой и могу сказать, что постоянный контроль за банковскими операциями увеличивает гарантию сохранности денег», – утверждает она. Ирина знает о том, что через мобильник можно подцепить вирус и лишиться денег. Служащая банка советует североуральцам установить на телефон хорошую антивирусную программу. Однако специалист в IT- сфере Михаил Катков считает, что антивирусник не гарантирует полную безопасность. – Вирус навряд ли сам проник в телефоны, – уверен Михаил. – Для этого нужны какие-то действия абонента. Может, пострадавшие ставили какие-то игры, программы. Сейчас почти все их устанавливают. А почти любой антивирус не может обеспечивать 100-процентную защиту устройства. Как сообщают полицейские, вернуть деньги шанс есть, но он небольшой. Одному жителю Североуральска, можно сказать, повезло. Прошлым летом клиент Сбербанка получил смс из Гвинеи, что с его счета снимают деньги. Мужчина карту заблокировал. В дальнейшем претензия клиента о несанкционированной операции была рассмотрена Сбербанком и удовлетворена, ему вернули около 30 тысяч рублей. …Как следует из официального ответа, который прислал Сбербанк Елене, финансовое учреждение сделало все по правилам. Фактически через мобильный банк женщине поступали запросы на перевод денег, эти запросы подтверждались смс-сообщениями с ее номера. Придраться в этой схеме не к чему – попробуй докажи, что ты не видел и не отправлял смс. И вернуть деньги банк не может. «Контроль за установкой и своевременным обновлением антивирусного програм- много обеспечения находится вне сферы контроля банка», – говорится в официальном сообщении Сбербанка. На официальном сайте финансового учреждения есть предупреждение о мошенниках, но оно касается тех, кто пользуется другой услугой – Сбербанк Онлайн. В советах же по безопасности при использовании мобильного банка сказано: 1) При утрате мобильного телефона срочно заблокируйте карту и приостановите действия мобильного банка и Сбербанка Онлайн; 2) при смене номера телефона напишите заявление на отключение услуги; 3) установите на телефон антивирус и своевременно его обновляйте.