Пациентка североуральского стационара - о "царице Тамаре", человеческом факторе и разных докторах

69-летняя пенсионерка Александра Андреевна 22 дня пролежала в стационаре, в терапевтическом отделении. К последнему дню пребывания в местной здравнице чувства настолько переполняли пациентку, что она решила рассказать о своих впечатлениях. «Я по натуре вообще жаловаться не люблю, – признается женщина, – но допекло, не могу молчать». В стационар Александра Артемьева попала не в первый раз, поэтому сравнивать ей есть с чем. То, что приехала она в больницу с большими кулями – халат, полотенца, постельное белье – это Бог с ним. И то, что часть лекарств пришлось купить самой, чтобы не отлеживать сутками в больнице понапрасну, а нормально подлечиться, тоже не слишком огорчило пациентку. Она даже сама попросила своего лечащего врача Александра Симанова, чтобы назначил «что-нибудь» дополнительно. Карикатура с сайта votrube.ru Основной фактор, возмутивший женщину в больнице, – это именно отношение медперсонала к людям. А оно у всех разное. – Я понимаю, зарплату медикам убавили, их это бесит, – говорит Александра Андреевна, – но мы-то чем провинились, почему на пациентах надо злость свою срывать? Женщина вспоминает эпизоды, которые показались ей отрицательными (о положительном - позже). 7 марта она поступила в больницу с сердцем. А 9-го ее отправили по этажам сдавать анализы, проходить УЗИ, ЭКГ (лежала Артемьева на 6-м, а ходить пришлось на 1-й, 2-й). – Ладно бы сразу расписали все кабинеты, куда идти, - рассуждает больная, – а то, на первый кое-как сползала, вернулась наверх. Потом другую бумажку суют – снова иди. К концу вынужденной «экскурсии» по этажам нового стационара пенсионерка буквально ползла по стенке. Ей стало еще хуже, чем при поступлении. Сказалось и увиденное перед дверями кабинета ЭКГ. Сотрудница, которую все в больнице зовут «царицей Тамарой», привезла на каталке старушку. Выпихнула ее на лавку и грубо бросила: «Сиди, жди свою очередь, обратно сама придешь». А бабушка глухая, слеповатая. Рассердилась, говорит: «Че ты меня толкаешь?». – Ну как тут сердце не заболит? – не сдерживает слез две недели спустя после события Александра Андреевна, – куда она пойдет сама, ей 90 лет. Она даже не знает, в какой лежит палате и лифтом пользоваться не умеет. В общем, 69-летняя пациентка, конечно, пропустила 90-летнюю вперед себя. Медсестра в кабинете ЭКГ и сама удивилась, сказала, что могла бы и сама прийти к этой старушке в палату, совсем ни к чему было тащить ее к ней. Злые стали, по мнению Александры Андреевны, и санитарочки, которые моют полы. Говорят, раньше их было четыре, теперь сократили, оставили троих. – Я уже к выписке приготовилась, села в коридоре на лавку со своими баулами, жду, когда сын за мной приедет, – рассказывает женщина, – а техничка мне: «Чего тут сидите? Нечего из своей палаты выходить». К слову, сама Александра Андреевна – не из робкого десятка, парировала, что не надо уборщице считать себя самой умной. Соседки по палате ее за смелость тихонько хвалили, мол, молодец, Шура, что возмущаешься, не молчишь. А сами ответить на грубость боялись. Побаивались и лишний раз обратиться к врачам или медсестричкам. Что касается положительных впечатлений – они, к счастью, тоже имели место. Понравился Александре Андреевне ее лечащий врач Симанов. Ей он показался компетентным, знающим, готовым ответить на любой вопрос больного. А вот второй доктор, Андрей Добрин, с его постоянными шуточками, не понравился. Жалуется ему бабуля: «Сынок, ноги опухают». А он ей в привычной манере: «Помрешь, не буду опухать». – Вся палата хохочет, а бабка так со своей проблемой и лежит, – рассуждает Артемьева, – по делу-то он ей ничего не ответил. Благодарна пациентка постовой медсестре с 40-летним стажем Людмиле Петровне, которая даже в выходные дни не отказывала в просьбе поставить капельницу, и вообще всегда была вежлива и внимательна. Другая же, Тамара Михайловна, наотрез отказалась пойти навстречу, сказала, что ей за это не платят. И добавила: «Хоть министру жалуйтесь». Очень ответственно и умело, по мнению Александры Андреевне, работают процедурная сестра Оксана и девочки, которые делают дыхательные процедуры.