Пенсионерка жалуется на большие счета за пользование стационарным телефоном

17 ноября в редакцию «ПроСевероуральск.ru» обратилась 80-летняя Роза, ей приходят большие счета на оплату стационарного телефона в компании ООО «Ростелеком». 
На протяжении полутора лет женщине приносят счета за телефон больше на 50-100 рублей, чем должно быть по тарифу. Сама линия стационарного телефона стоит 190 рублей в месяц. Как говорит Роза, раньше приходили счета на 30-40 рублей больше, потому что она мало говорит по телефону, но полтора года назад в квитках сумма с каждым разом становится все больше и больше.
- В этом месяце мне пришел счет на 380 рублей. Я по телефону мало говорю, практически никому не звоню. Не знаю, к кому обращаться уже, - говорит Роза.
По словам пенсионерки, она не раз обращалась на горячую линию ООО «Ростелеком» с просьбой сделать перерасчет. Но безрезультатно.
- Я особо счета не разглядываю, сколько написано, столько и плачу. Но сумма только увеличивается и увеличивается, - расстраивается пенсионерка, - я понимаю, до трехста рублей, но здесь уже практически четыреста. 
Спустя час пенсионерка позвонила снова и рассказала, что специалисты компании «Ростелеком» связались с ней (после обращения из редакции «ПроСевероуральск.ru») и объяснили, почему приходят такие большие суммы.
- Девушка рассказала, что на самом деле подорожала сама линия телефона, и сейчас цена чуть больше двухсот рублей. Хорошо, что объяснили, теперь этот вопрос отпал, - обрадовалась Роза.
Также пенсионерка отметила, что в Североуральске невозможно попасть в офис ООО «Ростелеком», так как там постоянно закрыто и никого нет.
- А если телефон сломается, а у нас монтера нет? Кто чинить будет? Мы с бабушками ходили в офис, где с торца заходить надо, там сидел мужчина, сказал, что монтера нет, офиса нет, и сидит он там один. Даже не помог нам. Куда звонить, кого просить в случае чего — непонятно, - говорит Роза. 
Журналисты «ПроСевероуральск.ru» написали в пресс-службу ООО «Ростелеком», чтобы выяснить, где в городе Североуральске их офис, и кто будет заниматься ремонтом телефонов в случае непредвиденной ситуации.
К теме вернемся.