Специалисты местного отдела Роспотребнадзора помогли жительнице Североуральска вернуть деньги за некачественный товар, который был приобретен на маркетплейсе «Wildberries». Вначале продавец не хотел возвращать деньги, но после вмешательства надзорного ведомства удалось не только вернуть потраченные деньги, но и получить компенсацию.
Все началось с того, что женщина оформила заказ мойки для кухни с тумбой стоимостью 4752 рубля. Этот товар через маркетплейс приобретался у продавца, коим является ИП Столяров. Покупательница дождалась товара, принесла его домой и, вскрыв упаковку, обнаружила на мойке с тумбой вмятины, сколы и царапины. Женщина поспешила оформить возврат товара, однако продавец отказал.
Тогда недовольная качеством товара клиентка обратилась в консультационный пункт Роспотребнадзора, чтобы специалисты ведомства помогли в составлении претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Претензия была составлена и направлена продавцу, однако ИП Столяров ее проигнорировал.
Следующим шагом было обращение в суд. С составлением искового заявления вновь помогли специалисты консультационного пункта. В итоге суд вынес решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании с продавца более 18 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость товара, компенсация морального вреда, неустойка за неудовлетворение требований потребителя, а также «штраф за несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя». Сумма штрафа составила более 6,2 тысячи рублей.
Роспотребнадзор обращается к жителям города с напоминанием, что в ведомстве готовы проконсультировать и оказать помощь в подготовке претензий и исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей. Прием граждан проводится по адресу: ул. Свердлова, 60а, кабинет №5. Можно приходить в любой день, кроме среды. Запись по телефону: (34380) 2-34-56.
Иллюстрация в
анонсе: Вадим Аминов, архив "Вечернего Краснотурьинска"
