Житель Североуральска (далее - Потребитель) обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой о помощи в возврате денежных средств.
В январе 2025 года мужчина приобрел в мебельном магазине Североуральска матрас стоимостью 20 000 рублей. На товар установлен срок годности 18 месяцев.
В период эксплуатации выявились недостатки. Неоднократные обращения к продавцу не дали результата.
Потребитель обратился в консультационный пункт, специалистом была оказана помощь в составлении претензии об отказе от товара ненадлежащего качества и возврате уплаченных за товар денежных средств. После получения претензии продавец в этот же день удовлетворил требования потребителя, вывез товар ненадлежащего качества и выплатил покупателю полную стоимость матраса в размере 20 000 рублей.
В силу п. 1 ст. 19 Единых правил, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с п. 2 ст. 19 Единых правил, требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
Согласно ст. 23 Единых правил, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.
Также консультации потребителей проводятся через сайт https://кц66.рф/.
Валентина Глазкова, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей.
Иллюстрация в
анонсе: https://ru.freepik.com/
