В ловушке коллектора. Североуральцы интересуются, что делать, если на тебя вешают долг?

Жительница Североуральска Валентина Рогова получила на днях письмо от коллекторского агентства. Сумма ее задолженности перед «Ростелекомом» за стационарный телефон, судя по информации из уведомления, составляет 486 рублей 57 копеек. Еще 300 рублей хочет получить за свои услуги коллекторское агентство. Женщина, обратившая в редакцию за помощью, искренне удивлена. От услуг «Ростелекома» она отказалась еще 1 августа 2012 года. Заявление с просьбой отключить телефонную точку написала добровольно – стационарный телефон стал ей не нужен. И, как утверждает Валентина Васильевна, ни о какой задолженности речи на тот момент не шло. – Ни одной квитанции за год и почти пять месяцев от «Ростелекома» я не получала. И вот вчера обнаружила в почтовом ящике конверт с уведомлением, а заодно и распечатанной квитанцией на оплату, – говорит она. В уведомлении сказано: «Извещаем Вас о наличии просроченной задолженности за оказанные услуги перед компанией ОАО «Ростелеком». Также уведомляем о том, что ОАО «Ростелеком» (далее – «Клиент») заключил с ООО «М.Б.А. Финансы» (далее – «Агентство») договор уступки прав требования (цессии), в соответствии с которым ОАО «Ростелеком» уступил (передал) ООО «М.Б.А. Финансы» в полном объеме права требования у Вас данного долга». Далее Валентине Васильевне разъясняют, что погасить задолженность она обязана в кратчайшие сроки, но не позднее трех дней со дня получения данного письма. Иначе будет признана «злостным неплательщиком». – Чем дольше Вы уклоняетесь от оплаты долга, – гласит уведомление, – тем более серьезные последствия для Вас могут наступить! Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги. 67-летняя пенсионерка Рогова обратилась за разъяснениями (откуда вдруг взялся долг?) в кабинет №1 североуральского представительства «Ростелекома» (улица Ленина,19). Но там женщине сообщили, что теперь все вопросы она должна задавать ООО «М.Б.А. Финансы». Показать квитанции о существующей задолженности перед «Ростелекомом» Валентине Васильевне отказались. Но заверили, что у них они есть. Связаться с ОАО «Ростелеком» попытались и журналисты. По номеру 3-11-00 нам объяснили, что разглашать какую-либо информацию об абонентах они не имеют права. Квитанции о задолженности «Ростелеком» рассылает всем и регулярно. А коль женщина говорит, что о долге не знала, значит, лукавит. В итоге на том конце провода порекомендовали: «Пусть абонент придет к нам и напишет претензию, если с чем-то не согласен. Разберемся». А нам посоветовали: «Лучше бы разобрались с ситуаций по «Вестам», чем в дела «Ростелекома» лезть». В коллекторском агентстве попросили продиктовать номер дела. И разъяснили, что после того, как долг абонента перешел по договору к ООО «М.Б.А. Финансы», «Ростелеком» больше не обязан слать квитанции своему абоненту. Договор этот заключен 14 октября 2013 года. Когда же мы сообщили о том, что «должник» себя таковым не считает, а следовательно, планирует писать претензию, приятный голос в телефоне информировал: «Вас не слышно» и предложил перезвонить. Следующая попытка связаться с коллекторами не увенчалась успехом. А как по закону? Коллектор может требовать возврата своих расходов по взысканию, но только через суд. Вот как комментируют ситуацию директор МУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Андрей Артемьев: «Это хороший бизнес. Кто-то ведь и заплатит. При этом стоимость такого письма копеечная. Я тоже могу разослать письма, что мне кто-то должен 1 млн рублей. И потребую оплатить в течение трех дней», – отметил Андрей Артемьев, добавив, что перед взысканием коллекторам сначала через суд нужно доказать, что человек действительно должен. Правозащитник напоминает: сама передача долга другой компании без судебного решения незаконна. Для этого необходимы основания, а именно решение суда и введение процедуры взыскания. «В данной ситуации мы видим, как нормальную процедуру взыскания долга можно перевести в плоскость едва ли не уголовно наказуемого деяния. Взыскать можно только сумму долга. Все остальное не может быть взыскано в досудебном порядке, если на то нет воли должника. Эти персонажи, которых язык не поворачивается назвать коллекторами, пользуются правовой неграмотностью граждан, пытаются заработать неправовым методом», – подчеркивает другой адвокат Иван Кадочников.