Довольно часто в консультационный пункт для потребителей обращаются граждане с вопросом предъявления требований в связи с выявленными недостатками товара в случае, когда продавец (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) прекратил свою деятельность. В этой связи Североуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поясняет, что делать потребителю, если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, а претензию предъявить некому.
Согласно ч. 1 ст. 61 ГК РФ ликвидация юридического лица влечет его прекращение без перехода в порядке универсального правопреемства его прав и обязанностей к другим лицам.
Если юридическое лицо прекратило свою деятельность, то потребитель вправе предъявить требования о замене товара, о безвозмездном устранении недостатков, а также о возврате уплаченной суммы изготовителю, представителю, поставщику, импортеру согласно статье 19 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства №6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (далее - Декрет).
Однако, если потребителем приобретен товар у индивидуального предпринимателя, который впоследствии официально прекратил свою деятельность, потребитель все равно может предъявить претензию к гражданину, который ранее был индивидуальным предпринимателем. Данная позиция закреплена в п. 18 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому: в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, потребитель вправе обратиться к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги). Вместе с тем, следует учитывать, что в данной ситуации у потребителя также есть право обратиться к изготовителю, представителю, поставщику, импортеру.
Информация об адресе, фирменном наименовании изготовителя, представителя, поставщика, импортера содержится в технической документации (руководстве, инструкции по эксплуатации, техническом паспорте) или в ином другом документе, прилагаемом к товару.
Кроме того, в гарантийных документах на технически сложные товары указаны адреса сервисных центров для обслуживания и ремонта. При обнаружении недостатков в товаре в период гарантийного срока потребитель может обратиться по указанным адресам для проведения бесплатного гарантийного ремонта.
В случае, если требования не будут удовлетворены изготовителем, представителем, поставщиком или импортером в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56.
Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводится по средам с 10.00 до 14.00. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.
Наталия Москвина, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей.
