Нормативно-правовое регулирование отношений между абонентом и операторами связи в виду вступления в силу новых Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 г. №1994 (далее - Правила №1994), претерпело изменение. В настоящее время возможность изменения тарифных планов, а равно и изменения состава услуг, включенных в тарифный план, не предусмотрена.
Указанное может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления (пункт 29 Правил №1994).
При этом под «тарифом» понимается цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи, а под «тарифным планом» - совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи (пункт 2 Правил №1994).
В виду установленного права оператора связи на одностороннее изменение тарифов подпунктом «е» пункта 24 Правил №1994 хозяйствующему субъекту вменена обязанность не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет»; абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно
направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами №1994.
Важно!!! Оператор связи при соблюдении определенного порядка информирования абонентов имеет право на изменение цены услуги связи, однако не условий ее оказания. То есть операторы связи могут изменить цену тарифного плана, за счет изменения стоимости услуг, входящих в тарифный план, однако недопустимо изменять сам тарифный план, который представляет собой комбинацию условий пользования услугами связи (например, «закрывать»
и в одностороннем порядке устанавливать в рамках договора иной тарифный план, изменять состав и количество входящих в него услуг и др.).
Несоблюдение операторами связи порядка информирования абонентов об изменении тарифа, а также нарушение запрета на изменение тарифного плана является незаконным.
Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей с учетом положений Единых правил.
Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41;
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №4) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.
Также проводятся консультации потребителей через сайт
https://кц66.рф/.
Наталия Москвина, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей. 
