В настоящее время на потребительском рынке услуг предлагается огромное количество всевозможных образовательных услуг на платной основе. Развитие рынка платных образовательных услуг определяет актуальность проблем защиты прав потребителей в данной сфере, в частности оплаты образовательных услуг.
Порядок оказания платных образовательных услуг регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства №6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024) и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441 (далее Правила).
Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).
В соответствии со ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица должны быть указаны полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты.
Изменение стоимости платных образовательных услуг может быть:
- по соглашению сторон;
- в одностороннем порядке по инициативе исполнителя.
Важно! Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора об образовании не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовой год и плановый период.
Организация, осуществляющая образовательную деятельность, вправе снизить стоимость платных образовательных услуг с учетом покрытия недостающей стоимости за счет собственных средств этой организации, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальными нормативным актом образовательной организации (ч. 5 ст. 54 ФЗ «Об образовании в РФ»).
Способы оплаты образовательных услуг:
• внесение единовременного платежа при заключении договора;
• оплата частями по истечении определенных периодов согласно условиям договора;
• образовательный кредит, который предоставляется «кредитной организацией» в соответствии с ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 №395-1.
Основания для возврата потребителю стоимости оплаченных образовательных услуг по реализации соответствующей образовательной программы:
-аннулирование лицензии образовательной организации;
-истечение срока действия свидетельства о государственной аккредитации либо его лишение;
-прекращение деятельности (ликвидация) образовательной организации;
-не соответствие качества образовательных услуг условиям договора;
-не обеспечение возможностью правильного выбора услуги, путем не предоставление полной и достоверной информации;
-форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от воли сторон (например, влияние климатических условий).
Взимание оплаты за оказание образовательных услуг является незаконным в следующих случаях:
-прохождение промежуточной аттестации (ст. 58 ФЗ «Об образовании в РФ»);
-прохождение государственной итоговой аттестации (ст. 59);
-выдача документов об образовании и (или) о квалификации, документов об обучении и дубликатов указанных документов (п. 16 ст. 60);
-выдача студенческого билета и зачетной книжки;
-переоформление документов в случаях перехода студента на другой факультет.
В случаях, незаконного увеличения стоимости образовательных услуг исполнителем, потребитель вправе потребовать возмещения понесенных им убытков в полном объеме.
Уважаемые потребители, специалист Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готов проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный (кроме среды) бесплатный прием граждан по адресу: г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-34-56.
Прием граждан по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводится по средам с 10.00 до 14.00. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт https://кц66.рф/.
Наталия Москвина, юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей.
