Новости других городов
Североуральск
2 °C
$91,78
€98,03
Журналисты "ПроСевероуральск.ru" начали новый проект. В интервью молодые предприниматели будут рассказывать, как начали вести бизнес, какие трудности преодолели.
Первым героем рубрики стала Кристина Синицына, которая открыла интернет-магазин одежды.- Ты начинала работу с найма?
- Да. Хотя всегда хотела работать на себя: мечта иметь свой магазин была с детства. В 16 лет впервые вышла на рынок - продавать мороженое. Раньше стояли палатки с фруктами. Потом мама там работала, подменяла ее. Умела пользоваться счетами и работать с весами. Года 2-3 работала продавцом в продуктовом магазине, на вещах. Нравилось, но не устраивало: все равно хотелось свое. Да и зарплата, когда работаешь по найму, как ни крути, всегда не очень большая. У продавцов в продуктовом постоянно какие-то нехватки: то утекло, то усохло. Ничего не списывается. Потом пошла работать в банк, отработала 6 лет в качестве кредитного эксперта. Ушла в декрет и в банк уже не вернулась, - рассказывает Кристина.
А по профессии я - кондитер. Сподвигла любовь к сладкому. Обожаю запахи ванили и корицы. У всех, наверное, было, что покупаешь в магазине пироженки-сладости. Пробуешь и понимаешь, что можно сделать вкуснее? Изначально знала, что кондитером не буду. Училась для себя, чтобы баловать будущую семью выпечкой.
На самом деле, у меня много профессий. Кондитер, парикмахер. Освоила профессию кассира-операциониста, кассира-универсала. Плюс в банке изучала 1С бухгалтерию. Проходила обучение на бирже. То есть довольно обширный список профессий. Когда вышла замуж, через месяц узнала, что беременна. Пока ребенок был маленьким, бывало скучно. Просто ходила и училась. А потом ребенок подрос и ушла продавцом работать.
Как ты пришла к открытию своего бизнеса? С чего начинала? Какие были сложности?
- Когда ушла в декрет, изначально занималась шитьем подушек. Делала подушки с надписями, которые вышивала вручную. Это была полностью ручная работа. Потом стала делать подушки с детскими метриками. Однажды наткнулась в "ВК" на ссылку с детскими стоковыми вещами. Подкопила денег, попробовала закупиться. Продала из дома - через интернет. Постепенно стала интересоваться, как это работает. Стала находить продавцов, ссылки, нашла магазин, где можно было заказывать, но меня не устраивало, что там могли быть очень дорогие отправки, было много пересорта и задержек. То есть, много теряла в деньгах. И не докажешь, что они не доложили... Решила сама выйти на рынок. Нашла посредника. Работала с ним, наверное, с полугода. Потом посредник уехал, пришлось искать другого. Опять нарвалась на мошенников. Потеряла много денег: сдала заказ, деньги были уплачены, но товар я так и не получила. Работала с почтой, но постоянно терялись посылки. Был момент: к Новому году люди заказали много подарков, а товар... просто пропал. Пришел только в марте. Это новогодние подарки! Так отработала больше года. Потери были, но были и новые клиенты. Они, кстати, сначала очень боятся. Всегда вопросы: «А как?», «А сколько ждать?», «А если оплатим товар, но ничего не придет?», «А где мне вас увидеть?», «Как познакомиться?». Всегда иду навстречу: пожалуйста, приходите — познакомимся. Оплату можете лично на руки принести.
В этом году магазину будет 5 лет.
- Люди какого возраста больше всего боятся обмана?
- Много молодых боятся заказывать в интернете, потому что многие обжигаются. Как-то прибегает клиентка: «Слушай, заказала вещи в интернете, оплатила. Теперь ни товара, ни денег. Что делать?» Говорю, что не знаю. Надо заказывать там, где проверено. Но она нашла цены ниже. Спрашиваю: «Тебя не смутило, что цены вообще низкие?» А там, действительно, смешные копеечные цены. Все равно стараюсь как-то помочь в таких историях. Направляю к определенным людям. Мы все работаем с одним рынком, у него есть администрация. В случае появления вопросов стараемся решить через них. Посредники у администрации все зарегистрированы. После того как стали случаться случаи мошенничества, регистрируются все.
- Бывает ли выгорание, когда хочется все бросить и уйти в закат?
- Бывает. Работаешь, работаешь, а потом приходит выгорание. Встаешь утром и понимаешь, как тебя все это достало... Такие срывы бывают, в основном, в предновогодние дни. Начинается ноябрь, декабрь. Очень много народа, очень много заказов. Все надо получить, разобрать, оформить, сдать... Люди думают, что все просто: «Что это, работа в интернете? Это очень легко». На самом деле, нет. На тебе ведь лежит вся ответственность: выкладка товара, принятие заказов, выставление счетов, оформление альбомов, присутствие на закупке в онлайн-режиме. Отслеживаешь товар. Если какие-то задержки, то еще тратишь нервы на транспортную компанию. Потом товар приходит. Нужно разобрать его, разложить, подписать. Еще надо найти курьера на доставку. В наше время это нелегко. Хотя, в принципе, работа не сложная. Иногда сама развожу. Стараюсь ездить на поселки. На все про все уходит практически неделя. Остаются пятница, суббота, воскресенье, когда можно отдохнуть, но в эти дни ты выкладываешь товар, потому что это - твоя работа. Работаешь постоянно. В любое время отвечаешь людям в онлайне. Пишут и в 2, и в 3 часа ночи. Есть даже те, кто в это время может позвонить и спросить про товар. Утром перезваниваешь и спрашиваешь, чего хотел клиент.
А еще работа в интернете - темная лошадка. Ты не видишь товар, клиент не видит товар, ты заказываешь кота в мешке. Бывает, ты заказываешь вещь за сто рублей, а приходит люксовое качество. Бывает, за тысячу может прийти полное дерьмо. Эти вопросы тоже решаешь ты: списываешься с продавцом, обсуждаешь выход. Все на твоих плечах.
- Как ты борешься с выгоранием?
- У меня есть своя цель. Прийти к открытию своего магазина. Чтобы не в интернете через кого-то, а в своем помещении и в своем стиле. Только это дает мне силы работать и двигаться дальше.
- Чем должен обладать человек, чтобы попробовать запустить свое дело?
- В первую очередь, нужно упорство. Это должно быть целью в жизни. Методом проб и ошибок, даже если ничего не получается, нужно бороться. Если бы я забросила все после первого неудачного опыта, сейчас у меня ничего бы не было.
- Бывают ли конфликтные ситуации с клиентами или поставщиками?
- Бывают, когда клиент получил товар, но что-то его не устроило. Есть условия по заказам, они не скрыты, прочитать их может любой. Обязательно с ними знакомятся новые клиенты.
Еще я - человек весьма мнительный, принимаю конфликтные ситуации близко к сердцу. Хочется все бросить. Но берешь себя в руки. Стараешься идти на уступки: где-то забираешь товар, где-то делаешь скидку, где-то оплачиваешь косяки. Тем более, если это клиент, который с тобой с самого начала. Они уже почти родными стали: встретились на улице, постояли и поговорили. На доставке - практически то же самое: кто-то пытается накормить конфетами, кто-то - домашнее вынесет.
Работа такая, что подразумевает общение с людьми. Если ты любишь общаться, то это твое.
- Как работа повлияла на тебя и отношение к миру?
- Стала больше времени уделять себе и семье. Работа по найму не подразумевает время на себя и на детей. Занялась собой. Прохожу курс духовных практик. Стала больше выбираться на природу. Переборола страхи, какие-то фобии. Частенько готовлю дома.
- Проходила ли какие-нибудь обучающие курсы?
- Читала много литературы. В интернете прилично информации. Если что-то становится непонятным, под рукой всегда есть сеть.
- Какой совет ты можешь дать тем, кто все же решится работать на себя?
- Свой жизненный путь люди находят в разном возрасте. Есть те, кому за 40-50, а они не знают, чего хотят от жизни. Кажется, таких людей много. Никакие советы не помогут. Человек должен сам прийти к этому.
Комментарии
Популярные новости
